תקנון

כל קניה באתר" דוקטור דיו" WWW.DR-DYO.CO.IL או WWW.DR-INK.CO.IL כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
הרשמתך כקונה באתר, או ביצוע הזמנה טלפונית על ידך, ממוצרי האתר, מעידה על הסכמתך לכל הנאמר בו.
כל הנאמר בתקנון זה מתייחס לשני המינים גם אםמטעמי נוחות, נכתב בלשון
זכר בלבד.
האתר משמש כחנות אינטרנט וכקטלוג מוצרים והואמופעל ע"י חברת ה.מ פתרונות הדפסה מרחוב השלושה מספר 9 בתל אביב ,
וכל הזכויות על שימוש בשם "דוקטור דיו" או ספחיו שייכים לה ואין רישות להשתמש בהם כל צורה אופן או הטיה כל שהיא .

רשאים לקנות באתר, או להזמין בטלפון ממוצרי האתר, כל אדם או תאגיד
אשר ברשותם כרטיס אשראי בעל תוקף, הניתן לסליקה ע"י חברות האשראי בארץ.

המוצרים המוצגים באתר מלווים בתמונות להמחשה בלבד.



לעיתים ייתכנו טעויות צילום ו/או הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין המוצרים כפי שיסופקו בפועל. בכל מקרה של פער מהותי, החברה תציין זאת באתר. אם נפלה טעות חריגה וברורה על פניה ובתום לב בתאור המוצר, לא יחייב הדבר את העסק, העסק יאפשר ביטול והשבת מלוא הכסף ששילם הצרכן
בהזמנת פריט
מקורי, יקבל המזמין את הפריט מתוצרת החברה שהזמין, בהזמנת פריט
תחליפי, אין אנו מתחייבים לספק פריטים זהים למופיע בתמונה והמזמין
יקבל פריט זהה או דומה בתכונותיו.

אחריות למכלי דיו וטונרים חלופיים: אשר ניקנו באתר תינתן למשך שלושה חודשים
מיום הרכישה. האחריות לפריטים תהיה בתוקף בתנאים הבאים:
· הפריט הובא, או נשלח למעבדותינו ע"י הלקוח ועלחשבונו בצירוף דוגמת
הדפסה המצביעה על התקלה.
· בפריט נעשה שימוש סביר בהתאם להוראות היצרן והוא לא ניזוק.
· הפריט מכיל למעלה 70 אחוז מכמות הדיו/טונר שהייתה בו עם שליחתו ללקוח.
אנו מתחייבים לתקן, או להחליף בפריט זהה/דומה בהתאם לשיקול דעתנו
הבלעדי, כל פריט אשר מצאנו כי אינו תקין. הפריט המוחלף או המתוקן
ישלח ללקוח בתוך 10 ימי עבודה מיום מסירתו לבדיקה מבלי שהלקוח יחוייב
בדמי משלוח.
אחריות על מכלי דיו וטונרים מקוריים:
האחריות עבור מוצרים מקוריים ניתנת ע"י החברות היבואניות המורשות בלבד
אחריות למוצרים אלו תינתן ע"י היבואן כאשר חברת " דוקטור דיו" אינה אחראית בשום אופן או צורה על איכותו של המוצר המקורי ,עם זאת במקרה של תקלה או אי שביעות רצון מהשימוש במוצר המקורי תעביר החברה את המוצר ליבואן ותדאג לזכות את הלקוח ע"פ החלטתו של היבואן לאחר בדיקת המוצר.
אחריות בקניית מדפסות חדשות :
בקניית מכשיר חדש תחול האחריות על היבואן הרשמי ע"פ התנאים שמפורסמים ע"ג המכשיר העת הקניה

קנה דיו וקבל שירות תיקונים למדפסת שלך:
· שירות זה ניתן לרוכשים דיו טונר מחברת דוקטור דיו באתר או בחנות החברה .
· שירות זה מקנה בדיקה ותיקון חינם למדפסת לה נרכשו מתכלים בלבד.
· השירות ניתן במעבדת החברה ברחוב השלושה 9 תל אביב.
· על הלקוח ובאחריותו להוביל את המדפסת למעבדת החבר ולאסוף אותה לאחר תיקון.
· שירות החינם אינו כולל חלקי חילוף בעת הצורך ,במידה ויש צורך בחלקי חילוף יקבל הלקוח הצעת מחיר ורק לאחר אישור ההצעה והמחיר תתוקן המדפסת .
· חברת "דוקטור דיו" אינה מתחייבת כי תוכל לתקן כל תקלה אך תעשה כל שביכולתה לעשות כן.

החזרת מוצרים מכל סיבה שהיאניתנת להיעשות תוך 14 יום מיום הקניה.
ניתן להביא אלינו, או לשלוח בדואר אל: ה.מ פתרונות הדפסה: רחוב השלושה 9 יד אליהו תל אביב, מיקוד : 67060,
א. ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם.
ב. הודעה על הביטול תימסר בפקס/דוא"ל/דואר.
ג. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם, המוצר יוחזר על חשבון הצרכן.
ד. בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמתו לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, המוצר יוחזר על חשבון החברה.
ה. המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי, או סביר באריזתו המקורית.
ו. לחברה יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.
ז. החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת ביטול החיוב שמסר העסק לחברת האשראי.
ח. סייגים לזכות ביטול: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן וכן מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.




התשלום עבור קניה באתר או בהזמנה טלפונית יעשה באמצעות כרטיס
אשראי בלבד. פרטי כרטיס האשראי הנמסרים באתר מוצפנים, ומועברים
אלינו באופן מאובטח.
החיוב בפועל של כרטיס האשראי יעשה רק עם הכנת חבילת המוצרים
המוזמנים למשלוח והחבילה תישלח עם קבלת אישור מחברת האשראי
לביצוע החיוב.
אנו ניצור קשר טלפוני עם לקוח אשר יבחר שלא להעביראת פרטי כרטיס
האשראי באינטרנט, נאשר את הזמנתו ונבקש את פרטי הכרטיס.
במקרים מסוימים, נבקש מבעל כרטיס האשראי להיות נוכח בעת מסירת
המשלוח, להציג את תעודת הזהות שלו ולחתום על שובר כרטיס האשראי.

משלוח ההזמנה ללקוח תיעשה, על פי בחירת הלקוח, באחת מהדרכים הבאות:
ע"י שליח של חברת "דוקטור דיו " או של חברת לוגיסטיקה קבלנית (עפ"י בחירתה ושיקול דעתה הבלעדי של חברת "דוקטור דיו"(.
באמצעות משלוח בדואר רשום.
באמצעות איסוף לקוח מחנות האתר : כתובתנו רחוב השלושה 9 יד אליהו תל אביב ,בטל : 1700-720-700.
ללקוח אשר לא היה בביתו בעת שהגיע השליח, תושאר הודעה על הדלת
ובה מספר טלפון לתיאום משלוח נוסף.
ללקוח אשר בחר לקבל את המשלוח באמצעות דואר רשום, תושאר הודעה
בתיבת הדואר שלו על דבר דואר רשום הממתין לו בסניף הדואר הקרוב.
על הלקוח לסור לסניף הדואר על מנת לאסוף את החבילה.
אנו נעשה את כל שביכולתנו לעמוד בזמני המשלוח המובטחים, אך לא נפצה
לקוח אשר המשלוח אליו התאחר בגין אירוע שאינו בשליטתנו.

פריטים שאזלו זמנית מהמלאי: במקרה בו ביצעת הזמנה לפריט או פריטים,
אשר אזלו באופן זמני מהמלאי, אנו מתחייבים להודיעלך על כך טלפונית
ולתאם איתך משלוח "חסר" - ללא הפריט שאזל, או את דחיית המשלוח עד
להגעת הפריטים למלאי.

שינויים בתקנון ובתכולת האתר: חברת ה.מ פתרונות הדפסה מפעילת אתר "דוקטור דיו" שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינויים בתקנון זה, ובתכולת האתר, אשר יכנסו לתוקף
מיידי, וזאת מבלי להודיע על ביצועם לגורם כלשהו.

הצהרת פרטיות:
המחוייבות שלנו להגנת הפרטיות
הפרטיות שלך חשובה לנו. כדי לשפר את ההגנה על הפרטיות שלך אנחנו מספקים מידע זה לגבי מדיניות הגנת הפרטיות שלנו.
מה אנחנו עושים עם המידע
במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנת מוצר או שירות, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה (למשל חיוב הצרכן, הוצאת קבלה וכו').
המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי) איננו עושים כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום שהעברת, בין אם זה כרטיס אשראי או מספר חשבון בנק, אלא לביצוע התשלום, ואיננו מעבירים אותו לכל גורם נוסף זולת לצורך זה.
המחוייבות שלנו לאבטחת מידע
אנו מונעים כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלנו.
יצירת קשר איתנו
לשאלות בעניין הגנת הפרטיות באתר, וכן לתלונות על הטיפול במידע באתר, אנא פנה לאחראי על הגנת הפרטיות באתר, מר אורן בנימין למייל
oren.sprinter@gmail.com

סמכות שיפוט: במידה ויתגלו סכסוכים בין הצדדים בקשר לתקנון זה
או בקשר להזמנת מוצרים מהאתר, מעניקים הצדדים בזאת סמכות

שיפוט ייחודית לדון בהם לבית משפט השלום בעיר תל-אביב 

שירות תיקונים חינם 3 שנים

חברת ה.מ פתרונות הדפסה (אתר דוקטור דיו ) נותנת ללקוחותיה 3 שנים של שירות תיקונים חינם בקניית מדפסת עבור מוצרים נבחרים במעבדת החברה בתל אביב .
שירות זה ניתן רק למי שרכש את חבילת השירות בקניית דיו נוסף בעת רכישת מדפסת ולא באופן גורף לכל לקוח שרכש מדפסת דרכנו .

תקנון שירות :
תקופת השירות 36 חודש .
שירות זה תקף למכשירים שהופיעו בחשבוניות מס \ קבלה שסופקו בעת רכישת המכשיר ובהצגת קוד השירות המצורף לחשבונית מס \ קבלה .
שירות תיקונים חינם זה (לא כולל חלקי חילוף ובכפוף לתנאי השירות ) ניתן במעבדת החברה ברחוב השלושה 9 בתל אביב בלבד . שעות פתיחה א-ה 8:30 17:00ימי שישי וערבי חג 9:00 13:00.
בדיקת המכשירים נעשית במעבדת החברה עד 5 ימי עסקים מיום קבלת המכשיר .
שירות זה כפוף לרכישת הלקוח דיו או טונר מקורי או חלופי שחור וצבעוני מחברת ה.מ פתרונות הדפסה,,לפחות חצי שנה קודם לבקשת השירות הנ"ל .
שירות זה ימשך כל עוד הלקוח רוכש את המוצרים המתכלים עבור המדפסת ,מחברת ה.מ פתרונות בלבד.
הובלת המדפסת אל ומאת מעבדת החברה באחריות הלקוח.

במקרים של : שבר פיזי במכשיר , רכישת דיו שלא דרך חברת ה.מ ,אי יכולת הצגת חשבונית קניה כולל קוד שירות רלוונטי, פתיחת או ניסיון תיקון מכשיר שלא על ידי טכנאי מוסמך לא ינתן שירות זה.
כל תיקון הכרוך בהחלפת חלקים יבוצע לאחר אישור לקוח .
שירות זה אינו כולל השאלת מדפסת חלופית ואינו כולל בשום אופן החלפת ראשי הדפסה ,תנורים ,ראשי הזרקה או חלקים מתכלים כל שהם .